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售后服务联系方式:


工作时间:(09:00-12:30;14:00-17:30)

售后服务电话:400-1155-899

服务投诉电话:0755-23061585

售后服务邮箱:info-homer@hanglorygroup.com

 

 

售后服务范围:


Q:弘美数码印花机有哪些品质保障?

A:除易耗品外,喷头保修6个月,整机一年有限保修,电路板保修一年。

Q:如何获取服务支持?

A: 弘美为客户提供尽可能及时便捷的服务支持,服务内容主要包括:售前技术咨询、现场安装、操作技术培训、应用方案培训以及故障排除支持等,您也可以通过我们在您所在地的授权经销商获取服务支持。

Q:设备安装对场地有何要求?

A:弘美为每一位用户提供设备安装指南,请用户参照安装指南准备场地。大致几点要求如下:

1. 工作区域根据客户购买机器而定 (长X宽)

2. 环境温度25~30℃,空气湿度 60﹪~80﹪RH

3. 空气清洁,无过多粉尘等污染物

4. 电源输入功率不小于数码机35A/220V,椭圆机380V,推荐电源线线径6平方毫米,接地电压小于3V,以新机安配电及场地要求为准:

Q:购买了弘美的设备,会有人负责到现场协助安装吗?

A:是的。如果是弘美直销的设备,将由弘美派有经验的工程师在设备到达时到现场协助安装及调试;如果是通过弘美经销商购买的设备,将由弘美授权经销商派有经验的工程师在设备到达时到现场协助安装及调试。除非在合同中另外有约定。

Q:购买了弘美的设备,弘美可以的提供怎样的培训服务?

A:弘美将提供7天左右的免费现场培训。培训地点可以选择在汉弘集团公司,也可以选择在用户指定装机现场,均可由客户在合同中事先约定。


技术咨询 弘美数码提供专业而贴心的技术咨询服务,包括全线产品技术咨询 , 服务咨询与建议等。请您填写咨询信息,我们将尽快回复您。

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